Buenas,
Luis M. Papagni escribió:
> Escribo para que me cuenten (los que hayan participado o conozca alguna
> experiencia) como se han llevado a cabo las migraciones hacia software libre
> dentro de la administración publica;
Mi experiencia es migrando a SL la Academia Nacional de Ciencias, no es
grande (12 computadoras), pero las funcionalidades requeridas son muy
similares a la de una oficina pública típica.
> como fueron los tiempos de
> implementación, capacitación al personal, migraciones, etc;
Supongo que el tiempo de implementación depende fuertemente de qué tipo de
funcionalidades se esté pensando en implementar.
En nuestra experiencia, el tiempo total de la migración se repartió en
partes iguales entre la implementación técnica (compras de hardware, leer
documentación, instalación de software, configuración, pruebas, etc.) y la
capacitación del personal (cursos, soporte, política, cursos de yoga, etc.)
> también sería
> bueno conocer cuales fueron las reacciones de las personas que trabajan en
> ese lugar, ya que por lo general los empleados públicos son muy reacios a
> cambios tecnológicos.
En nuestro caso se distinguen claramente 2 tipos de empleados: los que
están interesados en aprender y los que no. En ambos grupos la reacción
inicial fue conservadora y con poco entusiasmo.
Al cabo de un tiempo, el primer grupo perdió el miedo y comenzó a resolver
sus problemas diarios en el nuevo sistema (soporte mediante), a medida que
ganaron confianza empezaron a descubrir más funcionalidades dentro de SL y
a leer la documentación correspondiente. Finalmente caminaron solos.
En el segundo grupo no encontramos gran colaboración, principalmente porque
aprender a usar nuevos botones es una complicación para ellos que no tiene
utilidad desde su punto de vista personal (usualmente están acostumbrados a
apretar secuencia de botones y no a pensar en funcionalidades de programas,
luego cambiar botones o íconos para ellos es como aprender a hablar chino).
Pero es solamente un preconcepto mental, y puede ser cambiado.
Para ello, nos sirvió fuertemente (además del soporte técnico):
a) tener el apoyo de los jefes (gran motivación para la voluntad).
b) generar un mecanismo de colaboración entre los empleados (cuando uno
aprendía algo nuevo se lo contaba a los otros).
c) mostrar a los empleados cómo personas de mayor edad pueden usar SL sin
problemas ("si ellos pueden, porqué yo no...")
Con el tiempo caminaron también solos, pero a una velocidad menor que el
primer grupo.
> Me gustaría saber esto porque estoy armando un proyecto (un borrador de un
> plan de trabajo) de como llevar adelante un cambio tecnológico de este tipo
> en una dependencia publica.
> Desde ya les agradezco todos los comentarios que puedan hacer llegar, a
> través de la lista o a mi correo personal.
No sé si serán de utilidad los datos cualitativos de arriba, pero también
existen numerosas guías de migración hechas por distintos gobiernos en el
mundo que pueden ayudar bastante:
1) Alemania: Migration Guide. A guide to migrating the basic software
components on server and workstation computers (2nd revised edition) -
Coordination and Advisory Agency for IT in the Federal Administration (KBSt):
http://www.kbst.bund.de/nn_945224/SharedDocs/Anlagen-kbst/Migrationsleitfaden/migration-guide-2nd-edition__pdf,templateId=raw,property=publicationFile.pdf/migration-guide-2nd-edition_pdf.pdf
2) Brasil: Guia Livre - Referência de Migração para Software Livre do
Governo Federal (v0.5) - Grupo de Trabalho Migração para Software Livre
(SLTI / ITI, CISL e CTSLL):
http://www.governoeletronico.gov.br/governoeletronico/publicacao/down_anexo.wsp?tmp.arquivo=E15_392guialivre_v05.pdf
3) Sudáfrica: Using Open Source Software in South African Government. A
proposed strategy - Government IT Officer:
http://www.oss.gov.za/docs/OSS_Strategy_v3.pdf
4) Unión Europea: Directrices IDA de migración a software de fuentes
abiertas - IDA Programme:
http://europa.eu.int/idabc/en/document/2623#migration
http://ec.europa.eu/idabc/servlets/Doc?id=17253
Saludos,
Marcelo
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